Respondemos os e-mails nós mesmos
Diga oi, reporte um bug, proponha uma ideia.
Duas pessoas leem cada mensagem. Espere uma resposta dentro de alguns dias — mais rápido se você mencionar uma faixa específica que confunde o nosso detector.
Envie uma mensagem para a gente
Formato livre. Quanto mais curta, mais provável que a gente responda rápido.
// antes de escrever
Talvez já respondida.
O detector errou a minha faixa. E agora?+
Envie-nos o link para a faixa e o rótulo que o nosso detector escolheu, além do que você acha que é o correto. Cada erro de classificação que conseguimos reproduzir vira um caso de teste para a próxima atualização do modelo.
Posso usar o Genre AI em um produto comercial?+
Temos uma API em beta privado. Mande um recado para [email protected] com o seu caso de uso — o preço depende do volume e de você precisar de lote ou tempo real.
Quanto tempo leva para responder?+
Geralmente dentro de 48 horas. Não temos uma equipe de suporte — são literalmente duas pessoas, então mensagens de fim de semana podem esperar até segunda-feira.
Vocês aceitam pedidos de funcionalidades?+
Sim, e mantemos uma lista mais ou menos pública do que estamos considerando. A taxonomia de gêneros, em particular, cresce a partir de pedidos dos usuários — se o seu subgênero marginal não estiver lá, nos avise e vamos considerá-lo para a próxima rodada de treinamento.